Última actualización: July 18, 2026
Las suscripciones de Winkinky se pagan en criptomonedas a través de NOWPayments o por transferencia Paxum. Las transacciones en criptomonedas son irreversibles por diseño — una vez confirmado un pago en la blockchain, nadie puede revertirlo ni hacer un contracargo.
Por este motivo, todas las ventas son definitivas, excepto en los casos específicos que se indican a continuación.
Revisaremos y aprobaremos un reembolso cuando:
Pago duplicado: se te cobró dos veces por el mismo período de suscripción.
Servicio no entregado: tu pago fue confirmado, pero tu suscripción no se activó por un error técnico de nuestra parte.
Pago en exceso: enviaste accidentalmente más del importe de la factura.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días siguientes al pago.
Los reembolsos aprobados se envían en la criptomoneda original a la dirección de billetera desde la que llegó el pago. Las comisiones de red de la transacción se deducen del importe reembolsado.
El valor del reembolso se basa en el valor en USD de tu pago en el momento en que se realizó — no en el precio de mercado actual de la criptomoneda.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta → Facturación y seguridad. Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso y no se te volverá a cobrar. No ofrecemos reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, excepto en los casos indicados anteriormente.
El plan Free nunca se cobra, así que no hay nada que reembolsar.
Escribe a [email protected] con tu ID de pedido y la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Revisamos cada solicitud y respondemos en un plazo de 7 días hábiles.
Si en el futuro añadimos pagos con tarjeta u otros métodos de pago, actualizaremos esta política para cubrirlos.