Última actualización: July 18, 2026
Las suscripciones de Winkinky se compran a través de la Fanvue App Store y son procesadas por Fanvue como Merchant of Record.
Las suscripciones de Winkinky se compran a través de la Fanvue App Store. Fanvue gestiona la facturación, las renovaciones y las cancelaciones.
Todas las ventas son finales, excepto en los casos específicos que se indican a continuación.
Los pagos con tarjeta son procesados por Fanvue como Merchant of Record. Los pagos con tarjeta se revisan caso por caso — los reembolsos de pagos con tarjeta se gestionan a través del proceso de disputas y reembolsos de Fanvue. Contáctanos y lo iniciaremos con Fanvue. Para preguntas sobre pagos, facturación y reembolsos de pagos con tarjeta, el soporte de Fanvue ([email protected]) es tu primer contacto.
Revisaremos y aprobaremos un reembolso cuando:
Pago duplicado: se te cobró dos veces por el mismo período de suscripción.
Servicio no entregado: tu pago fue confirmado, pero tu suscripción no se activó por un error técnico de nuestra parte.
Pago en exceso: enviaste accidentalmente más del importe de la factura.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días siguientes al pago.
Reembolsos: Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de Fanvue.
Reembolsos de tarjeta: Los reembolsos de tarjeta aprobados se devuelven a la tarjeta original a través del proceso de disputas y reembolsos de Fanvue. Lo iniciaremos con Fanvue después de que tu solicitud sea aprobada.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la Fanvue App Store, o desde Cuenta → Facturación y seguridad. Tu acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso y no se te volverá a cobrar. No ofrecemos reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación, excepto en los casos indicados anteriormente.
El plan Free nunca se cobra, así que no hay nada que reembolsar.
Escribe a [email protected] con tu ID de pedido y la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Revisamos cada solicitud y respondemos en un plazo de 7 días hábiles.